В розницу нашу продукцию вы можете приобрести у наших партнёров на вайлбериз.
Гарантии
111«Триктекс» работает в соответствии с нормами законодательства. Между компанией и заказчиком заключается договор, имеющий юридическую силу. Поэтому заказчик имеет право предъявить претензии по несоответствию товара, либо его качества, в течение 14 дней с момента получения товара.
Права покупателя по договору
- При получении товара, покупатель обязан его принять, осмотреть, выявить возможные несоответствия или нарушения качества;
- Сообщить о найденных несоответствиях поставщику (компании ТрикТекс) в письменном виде;
- Потребовать замены товара ненадлежащего качества;
- Расходы по пересылке и замене покрываются за счет Поставщика. Это отвечает пунктам об ответственности сторон в заключенном подписанном договоре. Покупатель имеет право на возмещение стоимости товара, который невозможно заменить, из-за отсутствия аналогов, удовлетворяющих запросам Покупателя.
- Покупатель обязан сообщить о недостаче товара, обнаруженной при получении на терминале транспортной компании. Вопрос о возмещении решается до полного удовлетворения обеих сторон.
Неисполнение или пренебрежение исполнением от любой из сторон, упомянутых в договоре, разрешается в судебном порядке по законодательству РФ.
Возможные пути решения
Не поддаются урегулированию вопросы, возникшие по вине форс-мажорных обстоятельств. К таковым относят – пожары, землетрясения или другие стихийные бедствия, эмбарго, народные возмущения вплоть до военных действий, переиздания законодательных актов, регулирующих данные соглашения.
Порядок разрешения стандартных претензий следующий:
- Решение вопросов путем переговоров, в диалоге, с поиском возможностей, подходящих для обеих сторон;
- Неразрешенные путем диалоговых переговоров ситуации передаются в Арбитражный суд, как инстанцию местного законодательного органа, обладающего соответствующими полномочиями.
Компания всегда идет навстречу собственным клиентам, максимально быстро решая все запутанные вопросы и претензии по мере их возникновения.
На страницах официального сайта есть возможность изучить свидетельства, выданные налоговой службой о легальности работы предприятия. Также доступны сертификаты соответствия, выданные Таможенным Союзом. В этих декларациях указаны соответствия предлагаемых товаров общепризнанным ГОСТам.
Важно знать!
Гарантии на цвет не распространяются, поэтому если вам нужен конкретный цвет, следует сообщить об этом менеджеру или оставить комментарий к заказу. Непонравившийся цвет не является причиной для возврата или замены товара. Несоответствующий цвет не может считаться пересортом.
Фото носят ознакомительный характер, наличие требуемого изделия и его цвет следует уточнять в телефонном режиме или письмом на электронную почту, которые указаны на сайте.
Трикотажные изделия перед отправкой упаковываются в пакеты из полиэтилена, которые закрываются липким клапаном. После чего все позиции пакуются в полиэтиленовый мешок (размеры: 110*70 см, толщина 60 мкм). После заполнения мешок имеет приблизительный объём 0,15 м3, а вес варьируется в пределах 20-35 кг.
Для калькуляции стоимости доставки можно ориентироваться на то, что в мешок помещается около 80 штук трикотажных изделий (кулирка или интерлок).