Гарантии

«Триктекс» работает в соответствии с нормами законодательства. Между компанией и заказчиком заключается договор, имеющий юридическую силу. Поэтому заказчик имеет право предъявить претензии по несоответствию товара, либо его качества, в течение 14 дней с момента получения товара.

Права покупателя по договору

  • При получении товара, покупатель обязан его принять, осмотреть, выявить возможные несоответствия или нарушения качества;
  • Сообщить о найденных несоответствиях поставщику (компании ТрикТекс) в письменном виде;
  • Потребовать замены товара ненадлежащего качества;
  • Расходы по пересылке и замене покрываются за счет Поставщика. Это отвечает пунктам об ответственности сторон в заключенном подписанном договоре. Покупатель имеет право на возмещение стоимости товара, который невозможно заменить, из-за отсутствия аналогов, удовлетворяющих запросам Покупателя.
  • Покупатель обязан сообщить о недостаче товара, обнаруженной при получении на терминале транспортной компании. Вопрос о возмещении решается до полного удовлетворения обеих сторон.

Неисполнение или пренебрежение исполнением от любой из сторон, упомянутых в договоре, разрешается в судебном порядке по законодательству РФ.

Возможные пути решения

Не поддаются урегулированию вопросы, возникшие по вине форс-мажорных обстоятельств. К таковым относят – пожары, землетрясения или другие стихийные бедствия, эмбарго, народные возмущения вплоть до военных действий, переиздания законодательных актов, регулирующих данные соглашения.

Порядок разрешения стандартных претензий следующий:

  • Решение вопросов путем переговоров, в диалоге, с поиском возможностей, подходящих для обеих сторон;
  • Неразрешенные путем диалоговых переговоров ситуации передаются в Арбитражный суд, как инстанцию местного законодательного органа, обладающего соответствующими полномочиями.

Компания всегда идет навстречу собственным клиентам, максимально быстро решая все запутанные вопросы и претензии по мере их возникновения.

На страницах официального сайта есть возможность изучить свидетельства, выданные налоговой службой о легальности работы предприятия. Также доступны сертификаты соответствия, выданные Таможенным Союзом. В этих декларациях указаны соответствия предлагаемых товаров общепризнанным ГОСТам.

Важно знать!

Гарантии на цвет не распространяются, поэтому если вам нужен конкретный цвет, следует сообщить об этом менеджеру или оставить комментарий к заказу. Непонравившийся цвет не является причиной для возврата или замены товара. Несоответствующий цвет не может считаться пересортом.

Фото носят ознакомительный характер, наличие требуемого изделия и его цвет следует уточнять в телефонном режиме или письмом на электронную почту, которые указаны на сайте.

Трикотажные изделия перед отправкой упаковываются в пакеты из полиэтилена, которые закрываются липким клапаном. После чего все позиции пакуются в полиэтиленовый мешок (размеры: 110*70 см, толщина 60 мкм). После заполнения мешок имеет приблизительный объём 0,15 м3, а вес варьируется в пределах 20-35 кг.

Для калькуляции стоимости доставки можно ориентироваться на то, что в мешок помещается около 80 штук трикотажных изделий (кулирка или интерлок).